Формат спектакля-экскурсии представляет из себя театрализованное путешествие по отелю с использованием наушников и аудиогидов. Гости проходят путь от момента основания гостиницы до сегодняшнего дня, погружаясь в атмосферу и историю места —здания, в котором они находятся. На пути встречаются герои, чьи истории и судьбы оживают при помощи театрального искусства — живых актёрских сцен-зарисовок. Все потайные уголки отелей, скрытые от глаз обычных постояльцев, открываются только и специально для гостей «Заблудших».
В стоимость билета входит: welcome с бокалом игристого, спектакль-экскурсия, фуршет с напитками, фотографии, открытка на память.